Wali Kota Kediri Vinanda Prameswati resmi meluncurkan aplikasi “Flow Tirta Dhaha Mobile” milik PDAM Kota Kediri, Selasa (7/10/2025). Inovasi digital ini menjadi langkah nyata dalam mewujudkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan transparan bagi masyarakat Kota Kediri.
Aplikasi yang dikembangkan oleh PDAM Kota Kediri tersebut hadir sebagai solusi modern untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses berbagai layanan air bersih. Mulai dari pembayaran rekening air secara digital, pembacaan meter mandiri, hingga penyampaian pengaduan kini dapat dilakukan hanya melalui satu aplikasi di genggaman tangan.
“Hari ini PDAM Kota Kediri melaunching aplikasi Flow, yang merupakan wujud nyata komitmen PDAM dalam memberikan pelayanan cepat dan mudah kepada masyarakat Kota Kediri. Saya mengapresiasi seluruh jajaran PDAM atas inovasi ini, karena kini masyarakat cukup melalui ponsel tanpa perlu datang ke kantor. Pengecekan tagihan, pengaduan, hingga pembayaran bisa dilakukan secara digital,” ujar Wali Kota Kediri yang akrab disapa Mbak Wali.
Dalam sambutannya, Mbak Wali menegaskan bahwa peluncuran aplikasi ini bukanlah tujuan akhir, melainkan titik awal transformasi menuju pelayanan publik yang lebih efisien dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Menurutnya, keberhasilan inovasi digital bukan diukur dari kecanggihannya semata, melainkan dari seberapa besar manfaat yang dapat dirasakan masyarakat.
“Percuma aplikasinya canggih kalau masyarakat tidak tahu cara menggunakannya. Karena itu, setelah launching ini saya minta PDAM melakukan sosialisasi secara masif dan berkelanjutan. Jangan sampai dari sekitar 18.000 pelanggan, hanya 1.000 orang yang menggunakan aplikasi ini,” tegasnya.
Wali Kota termuda tersebut juga berharap aplikasi Flow Tirta Dhaha Mobile mampu meningkatkan profesionalisme dan transparansi layanan PDAM Kota Kediri. Dengan sistem digital yang terintegrasi, pengelolaan data pelanggan diharapkan menjadi lebih akurat dan efisien, sekaligus mengurangi potensi kesalahan manual dalam pelayanan.
“Semoga inovasi ini juga menjadi pemacu semangat bagi jajaran PDAM untuk terus berinovasi dan memperkuat kualitas layanan. Harapannya, masyarakat makin percaya dan nyaman menggunakan layanan PDAM Kota Kediri,” tambah Mbak Wali.
Acara peluncuran berlangsung meriah dan dihadiri berbagai pejabat daerah. Hadir dalam kesempatan tersebut Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kota Kediri Heri Purnomo, Kepala Bagian Administrasi Perekonomian Tetuko Erwin, Camat Kota Bagus Hermawan Apriyanto, Dewan Pengawas PDAM Kota Kediri Muhlisiina Lauhuddin, serta Direktur PDAM Kota Kediri Yani Setiawan. Turut hadir pula jajaran pimpinan BUMD dan perbankan di Kota Kediri, serta para direktur PDAM dari wilayah Koordinator Wilayah (Korwil) V Jawa Timur yang meliputi Kabupaten Kediri, Kota Blitar, Kabupaten Blitar, Kabupaten Tulungagung, Kabupaten Trenggalek, dan Kabupaten Nganjuk.
Dengan peluncuran “Flow Tirta Dhaha Mobile”, Pemkot Kediri menunjukkan komitmen kuat terhadap modernisasi layanan publik dan adaptasi teknologi digital. Inovasi ini diharapkan menjadi contoh bagi daerah lain dalam mengembangkan sistem pelayanan yang lebih responsif, efisien, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat.
